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問題詳情
由于人際溝通技巧不足，某企業一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業社會工作者打算運用發展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果，社會工作者可以采取的基線測量做法是()。
A.測量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測量小組過程中員工溝通情況
C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測量員工參加小組后溝通情況
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根據國際慣例，下列（ ）屬于社會工作專業倫理守則包含的內容。
A社會工作者對同事的道德責任
B社會工作者對子女的道德責任
C社會工作者對社會的道德責任
D社會工作者對機構的道德責任
E社會工作者對父母的道德責任
企業社會工作者有哪幾種類型()。
A企業外的社會工作者
B企業內的社會工作者
C社會組織中的企業社會工作者
D政府部門內的企業社會工作者
E工會等人民團體內的企業社會工作者
個別督導的技巧主要包括（ ）。
A、誠懇地傾聽社會工作者的訴說
B、仔細研究和批閱社會工作者的工作記錄和服務報告
C、鼓勵社會工作者對案主問題進行自我評價和判斷
D、培養社會工作者的創造能力
E、在社會工作者遇到難以解決的困難時，直接代替社會工作者處理問題
關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。
A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢，體現了社會工作者的合并服務角色B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色D.社會工作者對服務質量進行有效監督，體現了社會工作者的行政管理者角色
關于社會工作者的角色，下列說法正確的是()。
A.社會工作者必須幫助案主解決所有的問題
B.社會工作者可以成為案主的親密朋友
c.社會工作者可以給予案主適當的支持
D.社會工作者可以根據需要強制案主做出決定